Santex Controle / Política de Privacidade

Política de Privacidade

1. Quem publica este site e a quem esta política se aplica

O site santexcontrole.com é uma publicação editorial da Santex Controle de Pragas e Saneamento LTDA, CNPJ 00.189.901/0001-73, com sede em Santos/SP. A Santex Controle reúne conteúdo informativo sobre controle de pragas urbanas e saneamento em casas e comércios da Baixada Santista. Esta política explica, em linguagem direta, quais informações chegam até nós quando alguém lê as páginas ou escreve pelo formulário. Também explica por que elas são usadas e como cada pessoa pode exercer seus direitos sobre elas.

2. Quais informações recebemos

A navegação pelas páginas não exige cadastro, login ou identificação. Dados pessoais só são informados no formulário de contato, que tem três campos: seu nome, seu e-mail e sua mensagem. Nada além disso é pedido. Recomendamos que o texto da mensagem não traga documentos, endereços completos ou dados sensíveis. Este portal não executa serviços, não faz orçamentos nem visitas e não precisa dessas informações para responder a uma dúvida editorial.

3. Para que esses dados são usados

O nome, o e-mail e o conteúdo da mensagem servem apenas para ler o que foi escrito e enviar uma resposta ao remetente. Uma sugestão de pauta, a indicação de um erro em um texto ou uma pergunta sobre um artigo podem orientar ajustes no conteúdo publicado, sem identificar quem escreveu. Os dados não são usados para envio de propaganda e não formam listas de contato para fins comerciais. Também não são vendidos nem cedidos a ninguém.

4. Fundamento legal do tratamento

O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). A primeira base que o sustenta é o consentimento de quem preenche e envia o formulário por iniciativa própria. A segunda é o legítimo interesse da Santex Controle em responder às mensagens recebidas e manter a qualidade da publicação. Se alguma obrigação legal exigir a guarda de registros por determinado período, essa hipótese também poderá ser aplicada, sempre limitada ao necessário.

5. Com quem as informações são compartilhadas

Para que a mensagem chegue até a equipe, o formulário utiliza o serviço FormSubmit (formsubmit.co). Ele recebe os campos preenchidos e os repassa para a caixa de e-mail de atendimento, atuando apenas como meio de entrega. A empresa de hospedagem e o serviço que fornece as fontes tipográficas do site também podem registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador e horário, conforme suas próprias políticas. Não há outros destinatários.

6. Guarda e proteção das mensagens

As mensagens ficam armazenadas na caixa de e-mail de atendimento pelo tempo necessário para a resposta e para eventual consulta posterior sobre o mesmo assunto. Quando deixam de ter utilidade, são apagadas. O site é servido por conexão criptografada (HTTPS), e o acesso à caixa de e-mail é restrito à equipe responsável. Nenhum sistema de transmissão pela internet está livre de falhas, mas adotamos cuidados técnicos e administrativos compatíveis com o pequeno volume de dados tratado.

7. Cookies e registros de navegação

O site santexcontrole.com não grava cookies próprios e não utiliza ferramentas de análise de audiência nem de publicidade. O aviso de cookies exibido na parte inferior da tela é apenas informativo. Ao ser fechado, ele some da página, mas a escolha não é salva, e o aviso pode reaparecer em uma próxima visita. Terceiros envolvidos no funcionamento técnico, como a hospedagem e o serviço de fontes, podem utilizar seus próprios mecanismos de registro.

8. Seus direitos sobre os dados

Nos termos da LGPD, o titular pode pedir confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles. Pode também pedir a correção de informações incompletas ou desatualizadas e a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários. Tem ainda direito a informações sobre compartilhamento e à revogação do consentimento a qualquer tempo. Os pedidos podem ser enviados para [email protected]. Podemos confirmar que a solicitação partiu do mesmo e-mail usado no formulário, para evitar que dados sejam entregues a outra pessoa.

9. Atualizações deste documento

Esta política pode ser revista quando houver mudança no funcionamento do site, nos prestadores utilizados ou na legislação aplicável. Esta página não mantém histórico de versões nem data de revisão: a versão vigente é sempre a que está publicada aqui. Quem continua navegando depois de uma alteração passa a estar sujeito ao texto atualizado. Mudanças relevantes no tratamento de dados serão refletidas diretamente neste documento.

10. Encarregado pelo tratamento de dados

As questões sobre privacidade e proteção de dados são atendidas pelo encarregado (DPO) da Santex Controle de Pragas e Saneamento LTDA, pelo e-mail [email protected]. Mensagens enviadas para esse endereço sobre dados pessoais recebem resposta em prazo razoável, dentro do que a lei estabelece. Se a resposta não for satisfatória, o titular mantém o direito de recorrer às instâncias previstas na legislação de proteção de dados.